Подбор и подготовка выставочного персонала

Профессиональная работа на выставке связана с высоким напряжением и длительными эмоциональными нагрузками. Мобильные витрины требуют внимательности, а работа с потенциальными клиентами – большой отдачи, поэтому к подбору персонала следует отнестись серьезно.

Основные принципы отбора

1. Портрет хорошего кандидата на роль сотрудника выставки включает следующие характеристики.

2. Позитивное отношение к посетителям, коллегам и самому факту проведения выставки.

3. Уверенность в собственных силах.

4. Коммуникабельность, легкость нахождения контакта с разными типами людей.

5. Энтузиазм и желание работать на благо компании.

6. Наблюдательность, способность подмечать нюансы в общении, использовать вербальные и невербальные методы.

7. Умение работать с выставочным оборудованием.

8. Способность ответить на любой вопрос или выйти из неловкой ситуации.

9. Умение слушать и слышать собеседника, задавать наводящие вопросы.

10. Идейная мотивация, стремление добиться успеха.

11. Отличная дикция, приятный тембр голоса и колоссальное терпение (особенно актуально для сотрудников, ведущих телефонные переговоры).

Подбор дополнительных кадров

Иногда возникают сложные ситуации, а когда выставка проводится в чужом городе, где, как правило, используется новое выставочное оборудование. В этом случае целесообразнее нанять дополнительный персонал со стороны. Требования к нему такие же, как и к основным кадрам. Новых сотрудников можно обучить за несколько дней до начала выставки и закрепить знания на рабочих местах. Основными критериями отбора дополнительного персонала являются:

• презентабельная внешность;
• коммуникабельность;
• уверенное поведение;
• самообладание;
• специальные знания;
• креативность.

Чтобы выставка завершилась удачно, каждый сотрудник выставки должен пройти теоретическую и практическую подготовку, освоить специальные навыки и приемы.